Kiểm tra thông tin bảo hành
Nhập số điện thoại hoặc số series của bạn vào ô bên dưới để kiểm tra thời gian bảo hành (Chỉ áp dụng cho sản phẩm đã mua tại THẾ GIỚI ĐIỆN GIẢI).
- Địa chỉ: 123 Chu Văn An, P.26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:30, Thứ 7: 08:00 – 12:00
- Đây là trung tâm bảo hành chính hãng đầu tiên và duy nhất dành riêng cho máy điện giải tại Việt Nam. Trung tâm được ủy quyền bảo hành chính hãng bởi các thương hiệu đang có bán tại hệ thống showroom Thế Giới Điện Giải.
- Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản bởi kỹ sư nhà máy của các tập đoàn máy điện giải lớn từ Nhật Bản và Hàn Quốc.
- Tôn chỉ làm việc của trung tâm là “Tận tâm – Chuyên Nghiệp – Nhanh Chóng; Sức khỏe khách hàng là quan trọng nhất.”
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng bằng các hình thức: trực tiếp, điện thoại hoặc e-mail.
- Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật tư vấn, hướng dẫn kiểm tra và khắc phục lỗi từ xa.
- Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật kiểm tra và sửa chữa tận nơi, xác định nguyên nhân.
- Bước 4: Nếu không sửa được tại chỗ sẽ chuyển về trung tâm bảo hành để sửa chữa, và lắp máy mới cho khách dùng tạm (Theo ĐIỀU 4 – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG).
- Bước 5: Chuyển máy vào kho trung tâm bảo hành.
- Bước 6: Sửa chữa máy theo quy định bảo hành chính hãng của từng nhà sản xuất.
- Bước 7: Kiểm tra máy sau bảo hành.
- Bước 8: Lắp đặt máy đã bảo hành cho khách hàng, và thu hồi máy lắp cho khách dùng tạm.
- ĐIỀU 7: Những trường hợp sẽ không được bảo hành:
- Chế độ bảo hành chính hãng toàn cầu theo quy định của từng thương hiệu từ 1 – 7 năm, ngoài ra Thế Giới Điện Giải còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy, kiểm tra chất lượng nước và chăm sóc khách hàng trọn vòng đời của máy, từ 10 – 25 năm.
- Để triển khai hoạt động bảo hành, bảo dưỡng và kiểm tra nước định kỳ cho khách hàng trên toàn quốc, Thế Giới Điện Giải áp dụng hệ thống quản lý ERP chuyên nghiệp. Kể từ khi mua máy thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ ngay trên hệ thống, nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện hỏi thăm sức khỏe và tình trạng sử dụng máy, đặt lịch hẹn để đội ngũ kỹ thuật đến thay lõi lọc, kiểm tra chất lượng nước định kỳ.
- Đối với máy Kangen-Enagic, Thế Giới Điện Giải cung cấp thêm dịch vụ vệ sinh máy, thay muối định kỳ.
- Hệ thống phụ kiện, linh kiện luôn sẵn sàng để cung cấp cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.